تعرف على منصة تراضي التابعة لوزارة العدل السعودية، وكيفية تقديم طلب صلح لحل النزاع وديًا قبل رفع الدعوى، وخطوات الجلسة، واعتماد وثيقة الصلح، وما الذي يحدث إذا لم يتم الاتفاق.
مقدمة
قبل أن تبدأ إجراءات رفع دعوى قضائية، قد يكون من الأفضل تجربة المصالحة وتسوية النزاع وديًا، خصوصًا إذا كان الخلاف قابلًا للحل من خلال اتفاق بين الأطراف.
وهنا تأتي منصة تراضي التابعة لمركز المصالحة في وزارة العدل، والتي تتيح للأفراد والشركات والمؤسسات تقديم طلب صلح إلكتروني، ومناقشة النزاع مع الطرف الآخر من خلال إجراءات منظمة، سواء بالحضور أو عن بُعد، بهدف الوصول إلى اتفاق ينهي الخلاف.
والميزة المهمة أن الأمر لا يتوقف عند مجرد اتفاق ودي؛ فإذا انتهت المصالحة إلى اتفاق واعتمده الأطراف وصدر وثيقة صلح، فإن وثائق الصلح الصادرة من المنصة تعد سندات تنفيذية يمكن تنفيذها عند الإخلال بما ورد فيها.
ما هي منصة تراضي؟
منصة تراضي هي منصة إلكترونية تابعة لمركز المصالحة في وزارة العدل، تهدف إلى تمكين أطراف النزاع من ممارسة عملية المصالحة والوصول إلى حل يرضي الأطراف.
وتتم إجراءات المصالحة إلكترونيًا بدءًا من تقديم طلب الصلح، مرورًا بمراجعة الطلب وتحديد جلسة الصلح، وانتهاءً إما بإصدار وثيقة صلح أو تسجيل تعذر الوصول إلى اتفاق.
وتتيح المنصة خدماتها للأفراد، وكذلك لملاك وممثلي الشركات، كما توفر خدمات مرتبطة بطلب الصلح مثل تعديل الطلب وإرفاق المستندات وإضافة ممثل نظامي.
هل يمكن استخدام تراضي قبل رفع الدعوى؟
نعم، يمكن استخدام خدمة طلب الصلح لتسوية النزاع وديًا قبل الدخول في إجراءات الدعوى القضائية.
وتوضح وزارة العدل أن خدمة تقديم طلب الصلح تتيح للمستفيد التقدم بطلب لإنهاء الخلافات والنزاعات والوصول إلى تسوية ودية بين الأطراف المتنازعة، مع توثيق الإجراءات واعتماد وثيقة الصلح إلكترونيًا من مركز المصالحة.
وهذا يجعل المصالحة خيارًا عمليًا في النزاعات التي يكون فيها الاتفاق ممكنًا، مثل:
- الخلافات المالية.
- بعض النزاعات التعاقدية.
- المنازعات بين الأفراد.
- بعض الخلافات التجارية.
- النزاعات المتعلقة بالالتزامات المالية.
- بعض النزاعات الأسرية والاجتماعية التي تقبل التسوية.
لكن طبيعة النزاع ومدى قابليته للصلح قد تؤثر في إمكانية تسويته بهذه الطريقة.
كيف تقدم طلب صلح عبر منصة تراضي؟
يمكن تقديم طلب الصلح إلكترونيًا، وتوضح وزارة العدل مسار الخدمة من خلال بوابة ناجز ومنصة تراضي.
وتتمثل الخطوات الأساسية في:
1. الدخول إلى بوابة ناجز
تبدأ بتسجيل الدخول إلى ناجز باستخدام النفاذ الوطني.
2. اختيار الخدمات الإلكترونية
بعد تسجيل الدخول، يتم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية واختيار باقة المصالحة.
3. اختيار خدمة تقديم طلب صلح جديد
يتم اختيار خدمة تقديم طلب صلح جديد إلكتروني ثم البدء في تقديم الطلب.
4. الانتقال إلى منصة تراضي
بعد بدء الخدمة، يتم الانتقال إلى منصة تراضي لاستكمال إجراءات طلب الصلح.
5. اختيار "طلب صلح جديد"
يتم اختيار الخدمة المناسبة وبدء إنشاء الطلب.
6. تحديد نوع طلب الصلح
يحدد مقدم الطلب نوع النزاع أو المجال الذي يتعلق به طلب الصلح.
7. تعبئة بيانات الطلب
يتم إدخال بيانات مقدم الطلب والطرف الآخر وموضوع النزاع والبيانات المطلوبة في النموذج.
8. إرفاق المستندات عند الحاجة
يمكن إرفاق المستندات المؤيدة للنزاع، وتوفر المنصة كذلك خدمة مستقلة لإضافة مستندات داعمة بعد تقديم الطلب.
9. إرسال الطلب
بعد استكمال البيانات، يتم إرسال الطلب، وتصل للمستفيد رسالة تفيد بتقديمه ودخوله مرحلة التدقيق والمراجعة.
ماذا يحدث بعد تقديم طلب الصلح؟
بعد تقديم الطلب، لا يعني ذلك أن النزاع انتهى مباشرة.
يمر الطلب بإجراءات المراجعة، ثم يتم ترتيب إجراءات المصالحة بحسب حالة الطلب.
وتوفر منصة تراضي خدمات خاصة بالدخول إلى جلسة الصلح، كما يمكن أن تتم جلسات المصالحة عن بُعد.
وخلال جلسة الصلح تكون الغاية الأساسية هي:
تحديد نقاط الخلاف → مناقشة الحلول → محاولة الوصول إلى اتفاق → توثيق ما تم الاتفاق عليه.
هل يجب أن أوافق على الصلح؟
المصالحة تقوم على الوصول إلى اتفاق بين الأطراف، ولذلك لا يعني تقديم طلب الصلح أنك ملزم بالموافقة على أي تسوية لا تقبل بها.
فإذا توصل الأطراف إلى حل مناسب، يتم استكمال إجراءات اعتماد الاتفاق وإصدار وثيقة الصلح.
أما إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، فيتم تسجيل تعذر الصلح، ويمكن عندها دراسة الخيارات النظامية الأخرى المتاحة بحسب طبيعة النزاع.
إذا نجحت المصالحة، يتم إعداد الاتفاق المتوصل إليه، ثم استكمال إجراءات تدقيقه واعتماده.
وبحسب وزارة العدل، بعد الاتفاق تتم إحالته للتدقيق والاعتماد من مركز المصالحة، ثم تطلب موافقة الأطراف على إصدار وثيقة الصلح من خلال منصة تراضي.
وبعد اعتمادها، يمكن للمستفيد الاطلاع على وثيقة الصلح إلكترونيًا.
هل وثيقة الصلح في تراضي ملزمة؟
نعم، وهذه من أهم النقاط التي يجب الانتباه إليها.
وثيقة الصلح الصادرة من منصة تراضي بعد اعتمادها تعد سندًا تنفيذيًا، ويمكن تنفيذها من خلال قضاء التنفيذ إذا أخل أحد الأطراف بالالتزامات التي تم الاتفاق عليها وتوثيقها في الوثيقة.
مثال
إذا اتفق طرفان على أن:
"يلتزم الطرف الأول بسداد مبلغ 20,000 ريال للطرف الثاني على أربع دفعات، تبدأ في تاريخ محدد."
وتم توثيق هذا الاتفاق وإصدار وثيقة صلح معتمدة، ثم امتنع الطرف الأول عن السداد، فقد يستطيع الطرف الثاني اللجوء إلى إجراءات التنفيذ استنادًا إلى وثيقة الصلح، وفقًا لما ورد فيها وما تنطبق عليه من أحكام التنفيذ.
لذلك من المهم جدًا قراءة بنود اتفاق الصلح بدقة قبل اعتماده.
ماذا لو لم ينجح الصلح؟
ليس كل نزاع قابلًا للحل عن طريق المصالحة.
قد يرفض أحد الأطراف التسوية، أو قد يختلف الطرفان حول قيمة التعويض أو طريقة السداد أو أصل الحق.
وفي هذه الحالة قد تنتهي إجراءات المصالحة دون اتفاق.
وهنا يمكن للطرف صاحب الحق، بحسب طبيعة النزاع واختصاص الجهة القضائية، الانتقال إلى الإجراءات القضائية المناسبة، ومنها تقديم صحيفة الدعوى عبر ناجز عندما تكون الدعوى هي الطريق النظامي المناسب. وتوضح وزارة العدل أن رفع الدعوى يتم إلكترونيًا من خلال خدمة صحيفة الدعوى مع إدخال بيانات الأطراف والدعوى وإرفاق المستندات المطلوبة.
هل منصة تراضي تغني عن المحامي؟
ليس بالضرورة.
في بعض النزاعات البسيطة قد يستطيع الشخص تقديم طلب الصلح بنفسه، خصوصًا أن الخدمة إلكترونية ولا تشترط مستندات لتقديم طلب الصلح بحسب صفحة الخدمة العامة لوزارة العدل.
لكن وجود محامٍ أو مستشار قانوني قد يكون مفيدًا عندما يكون النزاع:
- ذا قيمة مالية كبيرة.
- متعلقًا بعقد معقد.
- تجاريًا.
- متعلقًا بشركة أو شراكة.
- يتضمن اعترافات أو تنازلات قانونية.
- يتطلب صياغة دقيقة لالتزامات مستقبلية.
- يحتمل أن يتحول إلى دعوى قضائية إذا فشلت المصالحة.
والسبب أن صياغة اتفاق الصلح نفسها مهمة جدًا؛ فالعبارة التي يوافق عليها الطرف قد تحدد لاحقًا نطاق الالتزام الذي يمكن المطالبة بتنفيذه.
ماذا تكتب في موضوع الصلح؟
من الأفضل ألا يكون وصف النزاع عامًا مثل:
"يوجد خلاف مالي بيني وبين الطرف الآخر."
الأفضل أن يكون الطلب واضحًا ومختصرًا، مثل:
"نشأ خلاف بين الطرفين بشأن مبلغ قدره 30,000 ريال مستحق بموجب عقد مؤرخ في (...)، وقد تمت مطالبة الطرف الآخر بالسداد دون الوصول إلى اتفاق. ويطلب مقدم الطلب التوصل إلى تسوية ودية تتضمن سداد المبلغ وفق جدول زمني يتم الاتفاق عليه."
هذه الصياغة توضح:
- سبب النزاع.
- قيمة المطالبة.
- أساس الحق.
- ما الذي يريده مقدم الطلب.
- أن الهدف هو الوصول إلى تسوية.
نصائح قبل تقديم طلب الصلح في تراضي
1. حدد طلبك بوضوح
قبل الدخول في المصالحة، حدد ما الذي تريده تحديدًا:
سداد مبلغ؟ تعويض؟ تنفيذ التزام؟ إعادة مبلغ؟ إنهاء عقد؟ تسوية أقساط؟
2. جهز مستنداتك
حتى لو لم تكن هناك مستندات مطلوبة لتقديم الخدمة، فمن الأفضل تجهيز العقود والفواتير والتحويلات والمراسلات وأي مستندات مرتبطة بالنزاع عند الحاجة.
3. لا توافق على صياغة غير واضحة
إذا تضمن الاتفاق عبارة مثل:
"تمت تسوية جميع المطالبات بين الطرفين."
فيجب التأكد من أنك تعرف بالضبط ما المطالبات التي يشملها الصلح.
4. انتبه للتنازلات
قد يتضمن الصلح تنازل أحد الأطراف عن جزء من حقه مقابل إنهاء النزاع، ولذلك يجب قراءة الاتفاق كاملًا قبل اعتماده.
5. اجعل الالتزامات قابلة للتنفيذ
إذا كان الاتفاق يتضمن دفع مبلغ أو تسليم مستند أو تنفيذ عمل، فمن الأفضل تحديد:
- المبلغ.
- تاريخ الاستحقاق.
- عدد الدفعات.
- طريقة السداد.
- الموعد النهائي.
- ما يلتزم به كل طرف.
كلما كانت الالتزامات واضحة، كان تنفيذ الاتفاق أكثر وضوحًا.
هل تقديم طلب تراضي يعني أنني خسرت حقي؟
لا.
مجرد محاولة الصلح لا تعني بحد ذاتها أن الطرف الآخر أصبح صاحب الحق أو أنك تنازلت عن مطالبتك.
لكن يجب التفريق بين تقديم طلب الصلح وبين اعتماد وثيقة صلح تتضمن تنازلات أو تسوية نهائية.
لذلك ينبغي التعامل مع مرحلة اعتماد الاتفاق بجدية، لأن الوثيقة المعتمدة قد تكون سندًا تنفيذيًا فيما تضمنته من التزامات.
هل أستطيع تعديل طلب الصلح؟
نعم، توفر منصة تراضي خدمة تعديل طلب الصلح لإضافة أو تعديل بيانات الطلب بعد تقديمه، وذلك قبل بدء عملية التدقيق وفق وصف الخدمة. كما توفر خدمة إلغاء الطلب قبل تدقيقه.
هل توجد رسوم لتقديم طلب الصلح؟
بحسب صفحة وزارة العدل الخاصة بخدمة تقديم طلب صلح جديد إلكتروني، لا توجد رسوم للخدمة.
في الختام
منصة تراضي تمثل خيارًا عمليًا لتسوية النزاعات في السعودية قبل الدخول في إجراءات التقاضي، خصوصًا عندما يكون هناك مجال للتفاوض والوصول إلى اتفاق يرضي الطرفين.
وتبدأ الإجراءات بتقديم طلب صلح إلكتروني، ثم مراجعة الطلب وعقد جلسة المصالحة، وبعد الوصول إلى اتفاق تتم صياغته وتدقيقه واعتماده، ثم تصدر وثيقة الصلح. وتكتسب الوثيقة أهمية قانونية كبيرة لأنها تعد سندًا تنفيذيًا عند الإخلال بالالتزامات الواردة فيها.
لذلك، لا ينبغي النظر إلى تراضي على أنها مجرد جلسة تفاوض غير رسمية؛ بل هي مسار مؤسسي لتوثيق التسوية وإنهاء النزاع بطريقة إلكترونية، مع بقاء الطريق القضائي متاحًا عند تعذر الصلح، بحسب طبيعة النزاع والإجراءات النظامية المطبقة عليه.
المصادر الرسمية
[منصة تراضي – وزارة العدل] [أدلة استخدام منصة تراضي] [وزارة العدل – تقديم طلب صلح جديد إلكتروني] [الدليل الإرشادي لخدمة تقديم طلب صلح جديد]
الكلمات المفتاحية
- منصة تراضي وزارة العدل
- طلب صلح تراضي، الصلح قبل رفع الدعوى
- حل النزاعات في السعودية، مركز المصالحة
- وثيقة الصلح