شروط الاستخدام

المقدمة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الهاتفي لمنصة تحاكم أو إجراء أي تعامل من خلالهما. يُعد استخدامك للمنصة أو موافقتك الإلكترونية على هذه الاتفاقية قبولًا ملزمًا ونهائيًا لجميع بنودها دون قيد أو شرط. تحتفظ منصة تحاكم بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتكون النسخة المعدلة نافذة فور نشرها على المنصة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل قبولًا ضمنيًا والتزامًا كاملًا بما ورد فيها. تقتصر مهمة منصة تحاكم على الوساطة التقنية بين مقدمي الخدمات القانونية المرخصين والمستفيدين.

أولًا: التعريفات

ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني الآتية:

• منصة تحاكم: منصة رقمية تُعنى بربط المستفيدين بمقدمي الخدمات القانونية المرخصين في المملكة العربية السعودية.
• المستفيد: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو يطلب خدماتها.
• موفر الخدمة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المرخص الذي يعرض خدماته القانونية عبر المنصة.
• المنصة: وتشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الهاتفي وكافة الأنظمة المرتبطة بهما.
• الحساب: الصفحة الخاصة بالمستفيد التي تمكّنه من استخدام خدمات تحاكم.
• الخدمة: أي خدمة قانونية يتم طلبها أو تقديمها عبر المنصة.

ثانيًا: شروط الاستفادة من خدمات المنصة

• أن يكون عمر المستفيد (18) عامًا فأكثر.
• أن يتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد، وفي حال تمثيله للغير يجب ثبوت صفته
• الالتزام بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• احترام حقوق الملكية الفكرية للمنصة.
• الامتناع عن نشر أي محتوى مخالف أو مسيء أو غير نظامي
• عدم انتحال الشخصية أو مشاركة بيانات الحساب مع الغير
• عدم رفع أو تحميل أي ملفات أو برامج محمية أو غير مرخصة
• يحق للمنصة حذف أي محتوى أو تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط دون إشعار مسبق
• الخدمات يقدمها موفرو خدمة مستقلون
• لا تطلب المنصة معلومات سرية خارج ما يظهر في نظامها، ومسؤولية حفظ المستندات تقع على موفر الخدمة

ثالثًا: طبيعة العلاقة

• يقر المستفيد علمه بأن المنصة وسيط تقني لتنظيم طلب الخدمات وربط الأطراف
• ينعقد تقديم الخدمة القانونية عبر موفري الخدمة المرخصين وفق ما يتم عبر المنصة

رابعًا: التسجيل والحجز

يتعهد المستفيد عند التسجيل بما يلي

• صحة البيانات المقدمة
• الالتزام بالشروط الحالية والمستقبلية
• قبول الرسوم المقررة والضرائب إن وجدت
• صحة وسائل التواصل المستخدمة
• أن طلب الخدمة يعد التزامًا نافذًا وفق ما يتم عبر المنصة

ويحق للمنصة:

• رفض أي طلب وفق تقديرها
• تصحيح أي خطأ سعري قبل التنفيذ
• إلغاء الطلب عند تقديم بيانات غير صحيحة

خامسًا: التعديل والإلغاء

• يتحمل المستفيد أي رسوم ناتجة عن تعديل الحجز
• يجوز للمنصة إجراء التعديل المناسب عند الحاجة مع إشعار المستفيد
• لا تُطبق تعديلات الأسعار العامة على الطلبات القائمة
• يجب تقديم طلب التأجيل قبل 3 ساعات من موعد الخدمة
• في حال إلغاء الخدمة من قبل المنصة دون سبب مشروع يُعاد المبلغ وفق سياسة التحويل البنكي
• عند إلغاء المستفيد بعد بدء التنفيذ لا يُعاد أي مبلغ
• تُعد الخدمة قد بدأت بمجرد مباشرة موفر الخدمة في تنفيذها أو الاطلاع على المستندات

سادسًا: خدمات الدفع

• يجب سداد قيمة الخدمة قبل تنفيذها
• يُمنع استخدام وسائل دفع غير نظامية أو غير مملوكة للمستفيد
• جميع العمليات بالريال السعودي، ويتحمل المستخدم أي رسوم بنكية ناتجة عن اختلاف العملة

سابعًا: السلوك المحظور

يحظر على المستخدم:

• استخدام بيانات المنصة خارج نطاقها
• محاولة الاختراق أو الإضرار بالبنية التقنية
• نشر محتوى مسيء أو عنصري أو سياسي أو ديني
• تحميل برامج ضارة أو ملفات مشبوهة

ثامنًا: حدود المسؤولية

• استخدام المنصة يتم على مسؤولية المستفيد وحده
• لا تتحمل المنصة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام
• موفر الخدمة مسؤول عن أي تقصير في تنفيذ الخدمة
• أي استخدام غير مصرح به للحساب يقع تحت مسؤولية المستفيد كاملة

تاسعًا: القوة القاهرة

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو الأوامر الحكومية أو انقطاع الخدمات القسرية.

عاشرًا: الشكاوى

• يجب تقديم الشكوى خلال 3 أيام من الواقعة
• يتم دراستها والرد خلال 3 أيام عمل
• تتم المتابعة عبر قنوات المنصة الرسمية

حادي عشر: التعويض

يلتزم المستفيد بتعويض منصة تحاكم عن أي خسائر أو مطالبات أو دعاوى تنشأ بسبب:

• مخالفته لهذه الشروط
• مخالفته للأنظمة
• التعدي على حقوق الغير

ثاني عشر: الإشعارات

• تُرسل الإشعارات عبر المنصة أو الرسائل النصية أو إشعارات الحساب، ويُعد وصولها نافذًا فور إرسالها أو نشرها

ثاني عشر: الإشعارات

• تُرسل الإشعارات عبر المنصة أو الرسائل النصية أو إشعارات الحساب، ويُعد وصولها نافذًا فور إرسالها أو نشرها

ثالث عشر: قابلية الفصل وعدم التنازل

• بطلان أي بند لا يؤثر على باقي البنود
• عدم ممارسة المنصة لأي حق لا يُعد تنازلًا عنه مستقبلًا

رابع عشر: نطاق الاستضافة والموقع النظامي

• تُدار جميع أنظمة منصة تحاكم التشغيلية وقواعد بياناتها داخل أراضي المملكة العربية السعودية، كما أن جميع الحسابات البنكية الخاصة بالمنصة محفوظة لدى بنوك مرخصة داخل المملكة، وتخضع لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ذات الصلة بالبيانات والمدفوعات والخدمات الرقمية.

خامس عشر: القانون والاختصاص

• تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض بعد محاولة التسوية الودية لمدة 15 يومًا.

سادس عشر: التزامات مقدم الخدمة المالية

• يقر مقدم الخدمة ويوافق صراحةً على النسبة المستحقة لمنصة تحاكم والمبينة له في مرحلة التسجيل، كما يقر بصحة الإقرار الصادر منه في هذا الشأن، ويُعد ذلك الإقرار جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. ويوافق مقدم الخدمة على خصم تلك النسبة من قيمة الخدمات المقدمة عبر المنصة دون حاجة لأي موافقة لاحقة، ويقر بعلمه بأن هذه النسبة تمثل مقابل استخدام المنصة وخدماتها التقنية والتنظيمية. كما يلتزم مقدم الخدمة بعدم الاعتراض مستقبلًا على تلك النسبة أو المطالبة بإلغائها أو تعديلها إلا عبر القنوات الرسمية للمنصة ووفق ما تقرره إدارة المنصة.

سابع عشر: الإقرار

• يقر المستخدم بأن اطلاعه على هذه الشروط واستخدامه للمنصة يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع بنودها، والتزامًا كاملًا بما ورد فيها وتعديلاتها المستقبلية.