تعرف على الغش التجاري في السعودية، وصوره وأبرز المنتجات التي تدخل في نطاقه، والعقوبات المقررة على المخالفين، وحقوق المستهلك عند شراء منتج مغشوش، وطريقة تقديم بلاغ تجاري إلى وزارة التجارة.
مقدمة
يعد الغش التجاري من الممارسات التي تؤثر بشكل مباشر في حقوق المستهلك وسلامة المنتجات المتداولة في الأسواق، ولذلك وضع المنظم السعودي نظامًا خاصًا لمكافحته، وحدد صور الغش والمخالفات والعقوبات المترتبة عليها.
ولا يقتصر الغش التجاري على بيع منتج فاسد أو منتهي الصلاحية، بل يمكن أن يتحقق في صور متعددة، منها تغيير طبيعة المنتج أو صفاته أو مصدره، أو عدم مطابقته للمواصفات القياسية، أو تقديم بيانات مضللة عنه.
ويمنح نظام مكافحة الغش التجاري الجهات المختصة صلاحيات لضبط المنتجات المخالفة والتحقيق فيها، كما يقرر عقوبات قد تصل إلى السجن ثلاث سنوات والغرامة مليون ريال أو بهما معًا في الحالات التي حددها النظام. ([laws.boe.gov.sa]
أولًا: ما هو الغش التجاري في السعودية؟
يقصد بالغش التجاري، وفق نظام مكافحة الغش التجاري، ممارسة الخداع أو الشروع فيه بشأن المنتج، بما يؤثر في حقيقته أو طبيعته أو صفاته أو قيمته أو مدى مطابقته للمواصفات المعتمدة.
ويعرف النظام المنتج المغشوش بأنه المنتج الذي دخل عليه تغيير أو عبث أفقده شيئًا من قيمته المادية أو المعنوية، سواء كان ذلك بالإضافة أو الإنقاص أو التصنيع أو غير ذلك.
ويشمل ذلك التغيير في:
- ذات المنتج.
- طبيعته.
- جنسه.
- نوعه.
- عناصره.
- صفاته.
- خصائصه.
- مصدره.
- كميته.
- وزنه.
- كيله.
- مقاسه.
- عدده.
- طاقته.
- عياره.
كما يعد المنتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة داخلًا في مفهوم المنتج المغشوش وفق الحالات التي حددها النظام.
ثانيًا: ما أبرز صور الغش التجاري؟
يمكن أن يظهر الغش التجاري في صور متعددة بحسب طبيعة المنتج وطريقة التعامل معه.
ومن أبرز الصور:
1. تغيير مكونات المنتج
مثل إضافة مواد أو مكونات تغير طبيعة المنتج أو تقلل من قيمته.
2. إنقاص كمية المنتج
مثل بيع المنتج على أنه بوزن أو كمية معينة بينما الكمية الفعلية أقل من البيانات المعلنة.
3. التلاعب في العيار أو القياس
ويشمل ذلك التلاعب في الوزن أو الكيل أو المقاس أو العدد أو العيار.
4. بيع منتج غير مطابق للمواصفات
إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة، فقد يدخل ضمن المنتجات المغشوشة وفق أحكام النظام.
5. بيع المنتجات الفاسدة
يعد المنتج فاسدًا إذا لم يعد صالحًا للاستغلال أو الاستعمال أو الاستهلاك وفق ما تحدده اللائحة.
6. تقديم بيانات مضللة
قد يتحقق الغش من خلال تقديم معلومات أو بيانات تؤدي إلى خداع المستهلك بشأن المنتج أو صفاته أو مصدره أو خصائصه.
ثالثًا: هل بيع المنتج منتهي الصلاحية يعد غشًا تجاريًا؟
نعم، يمكن أن يدخل بيع أو عرض المنتجات منتهية الصلاحية ضمن المخالفات المرتبطة بالغش التجاري بحسب طبيعة الواقعة وأحكام النظام واللائحة.
وقد أعلنت وزارة التجارة عن أحكام قضائية تضمنت إدانة منشآت بسبب حيازة وعرض منتجات غذائية منتهية الصلاحية، مع الحكم بمصادرة وإتلاف الكميات المضبوطة ونشر الحكم على نفقة المخالف. (mc.gov.sa
وتزداد أهمية هذه المخالفة عندما تكون المنتجات من المواد الغذائية أو المنتجات التي يمكن أن يؤدي استعمالها إلى الإضرار بصحة المستهلك.
رابعًا: ما عقوبة الغش التجاري في السعودية؟
حدد نظام مكافحة الغش التجاري العقوبات بحسب نوع المخالفة وظروفها.
وبصورة عامة، قد تصل العقوبة إلى:
غرامة لا تزيد على 500 ألف ريال، أو السجن مدة لا تزيد على سنتين، أو بهما معًا بالنسبة للمخالفات الأساسية المنصوص عليها في النظام. وفي حالات أشد، قد تصل العقوبة إلى:
غرامة لا تزيد على مليون ريال، أو السجن مدة لا تزيد على ثلاث سنوات، أو بهما معًا.
ومن هذه الحالات ما إذا كان الغش مقترنًا باستخدام موازين أو مقاييس أو مكاييل أو أدوات فحص مزيفة أو وسائل تؤدي إلى جعل عملية الوزن أو القياس أو الفحص غير صحيحة، أو إذا كان المنتج المغشوش أو المواد المستخدمة في غشه مضرة بصحة الإنسان أو الحيوان.
خامسًا: هل يمكن إغلاق المحل بسبب الغش التجاري؟
نعم.
أجاز نظام مكافحة الغش التجاري الحكم بإغلاق المحل المخالف مدة لا تتجاوز سنة في المخالفات المنصوص عليها في المادة الثانية من النظام.
وتحدد مدة الإغلاق بحسب ظروف المخالفة وما تقضي به الجهة المختصة. ([laws.boe.gov.sa]
وقد أعلنت وزارة التجارة في قضايا فعلية عن أحكام تضمنت إغلاق المنشآت المخالفة إلى جانب الغرامة والمصادرة والإتلاف. ([mc.gov.sa]
سادسًا: ماذا يحدث للمنتج المغشوش؟
لا تقتصر الإجراءات على معاقبة الشخص المخالف.
فعند ثبوت غش المنتج، يترتب على ذلك إتلاف المنتج أو التصرف فيه بالطريقة المناسبة، ومصادرة الأدوات المستخدمة في الغش أو الخداع وفق ما يحدده النظام واللائحة.
كما يلتزم المخالف بسحب المنتج المغشوش وإعادة قيمته إلى المشتري وفق الشروط والإجراءات المحددة نظامًا. ([laws.boe.gov.sa]
وهذا يعني أن معالجة المخالفة لا تقتصر على العقوبة الجزائية، بل تمتد إلى المنتج نفسه وحقوق المستهلك المتضرر.
سابعًا: هل يحق للمستهلك استرداد قيمة المنتج المغشوش؟
نعم.
إذا اشترى المستهلك سلعة ثم اتضح أنها معيبة أو مغشوشة أو مقلدة، أكدت وزارة التجارة أن للمستهلك حق إرجاعها واسترداد المبلغ الذي دفعه، مع مراعاة الأحكام والإجراءات ذات الصلة. (mc.gov.sa
كما نص نظام مكافحة الغش التجاري على التزام المخالف بسحب المنتج المغشوش وإعادة قيمته إلى المشتري وفق الشروط والإجراءات التي تحددها اللائحة.
ثامنًا: هل التشهير من عقوبات الغش التجاري؟
نعم، يمكن أن يكون التشهير من الآثار المترتبة على الحكم بالإدانة.
وينص النظام على نشر ملخص الحكم النهائي بالإدانة في إحدى المخالفات التي يشملها النظام في جريدتين يوميتين، على نفقة المحكوم عليه، على أن تصدر إحداهما في المنطقة التي وقعت فيها المخالفة أو أقرب منطقة لها. ([laws.boe.gov.sa]
تاسعًا: ماذا يحدث عند تكرار الغش التجاري؟
شدد النظام العقوبة في حالة العود.
فإذا عاد المخالف إلى ارتكاب إحدى المخالفات التي يشملها النظام خلال خمس سنوات من تاريخ صدور الحكم نهائيًا، يعاقب بعقوبة لا تزيد على ضعف الحد الأعلى للعقوبة المقررة للمخالفة.
عاشرًا: هل يتحمل صاحب المنشأة المسؤولية عن الغش؟
نعم، حدد النظام المسؤولية عن المخالفات التجارية.
فالبائع ومن يصرف المنتج لحسابه، ومديرو الشركات والجمعيات والمؤسسات والمحلات، يكونون مسؤولين عن المخالفات التي تقع بالمخالفة لأحكام النظام، وتوقع على كل منهم العقوبات المقررة للمخالف.
لكن إذا أثبت أحدهم أن المخالفة وقعت بسبب خارج عن إرادته، فتقتصر العقوبة على المخالف وحده وفق ما نص عليه النظام.
الحادي عشر: هل يعاقب الشخص الذي يشارك في الغش التجاري؟
نعم.
تسري العقوبات كذلك على من شارك في ارتكاب المخالفة أو حرض على ارتكابها وفق نظام مكافحة الغش التجاري.
وبذلك لا تقتصر المسؤولية على الشخص الذي باشر عملية البيع أو التصنيع بنفسه، إذا ثبتت مشاركة شخص آخر أو تحريضه وفق الأحكام النظامية. ([laws.boe.gov.sa]
الثاني عشر: ماذا يحدث إذا كان المخالف غير سعودي؟
نظم النظام أيضًا هذه الحالة.
فقد يكون من الإجراءات النظامية منع سفر من يثبت التحقيق ارتكابه مخالفة للنظام إلى حين صدور الحكم النهائي.
وإذا صدر الحكم بالإدانة، تقضي الجهة المختصة بإبعاد الأجنبي عن المملكة بعد تنفيذ الحكم، ولا يسمح له بالعودة إليها للعمل بعد ذلك، وفق ما نص عليه النظام. ([laws.boe.gov.sa]
الثالث عشر: كيف أبلغ عن الغش التجاري في السعودية؟
تتيح وزارة التجارة خدمة بلاغ تجاري لتقديم البلاغات التجارية ومتابعتها إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة فروع الوزارة. وتتمثل الخطوات الأساسية في:
- تحميل تطبيق بلاغ تجاري.
- تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني.
- اختيار بلاغ جديد.
- تحديد نوع المنشأة، سواء كانت متجرًا إلكترونيًا أو محلًا تجاريًا.
- إدخال تفاصيل المخالفة.
- إرفاق ما يتوافر من مستندات أو صور أو أدلة.
- إرسال البلاغ ومتابعة حالته.
الرابع عشر: ما أنواع البلاغات التي تستقبلها وزارة التجارة؟
تشمل البلاغات التجارية التي تستقبلها الوزارة، بحسب نوع المخالفة واختصاصها:
- بلاغات الضمان والصيانة وقطع الغيار.
- بلاغات الدفع الإلكتروني.
- بلاغات الاستبدال والاسترجاع.
- بلاغات البيع والفواتير.
- بلاغات محطات الوقود.
- بلاغات التخفيضات والمسابقات.
- بلاغات المعادن الثمينة والأحجار الكريمة.
- بلاغات المواد الفاسدة ونقص البيانات التجارية.
ويمكن تقديم البلاغات من خلال تطبيق بلاغ تجاري بعد تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني. (mc.gov.sa
الخامس عشر: هل يمكن الإبلاغ عن متجر إلكتروني؟
نعم.
تتيح وزارة التجارة تحديد نوع البلاغ عند تقديمه، بما في ذلك المتجر الإلكتروني أو المحل التجاري. (mc.gov.sa
وهذا مهم في حالات مثل:
- بيع منتجات مغشوشة عبر متجر إلكتروني.
- الإعلان عن منتج بصفات غير حقيقية.
- بيع منتجات منتهية الصلاحية.
- تقديم بيانات تجارية مضللة.
- عدم الالتزام بحقوق المستهلك المرتبطة بالمنتج.
كيف أرفع بلاغ غش تجاري؟
يمكن تقديم البلاغ من خلال تطبيق بلاغ تجاري التابع لوزارة التجارة، بعد تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني، ثم اختيار بلاغ جديد وتحديد نوع المنشأة وتفاصيل المخالفة.
ما رقم بلاغات وزارة التجارة؟
رقم مركز البلاغات التجارية هو 1900. (mc.gov.sa
هل أستطيع استرداد قيمة المنتج المغشوش؟
نعم، نص النظام على التزام المخالف بسحب المنتج المغشوش وإعادة قيمته إلى المشتري وفق الشروط والإجراءات المحددة، كما أكدت وزارة التجارة حق المستهلك في إعادة السلعة المعيبة أو المغشوشة واسترداد قيمتها.
الخاتمة
الغش التجاري في السعودية ليس مجرد مخالفة تتعلق بجودة المنتج، بل يشمل صورًا متعددة من الخداع أو التلاعب في المنتجات ومواصفاتها وكمياتها وبياناتها، وقد تمتد المسؤولية إلى البائع ومن يصرف المنتج لحسابه ومديري المنشآت وغيرهم ممن تثبت مسؤوليتهم وفق النظام.
وتختلف العقوبات بحسب نوع المخالفة، وقد تصل في الحالات المشددة إلى السجن ثلاث سنوات والغرامة مليون ريال أو بهما معًا، إضافة إلى الإغلاق والمصادرة والإتلاف وسحب المنتجات وإعادة قيمتها للمشتري، ونشر ملخص الحكم النهائي على نفقة المحكوم عليه.
أما المستهلك الذي يواجه حالة غش تجاري، فيستطيع تقديم بلاغ عبر تطبيق بلاغ تجاري أو الرقم 1900، مع الاحتفاظ بالفاتورة والمنتج والصور وأي مستندات تساعد في إثبات الواقعة.
المصادر الرسمية
نظام مكافحة الغش التجاري – هيئة الخبراء بمجلس الوزراء] خدمة استقبال بلاغ تجاري – وزارة التجارة] متى أبلغ؟ – وزارة التجارة وزارة التجارة – حقوق المستهلك واسترداد قيمة السلعة المعيبة أو المغشوشة
الكلمات المفتاحية
- الغش التجاري في السعودية
- عقوبة الغش التجاري في السعودية
- نظام مكافحة الغش التجاري
- بلاغ غش تجاري
- الإبلاغ عن الغش التجاري